Politique de remboursement
1. Produits numériques
Étant donné la nature numérique des produits vendus (licences logicielles, accès), les remboursements sont soumis aux conditions ci-dessous.
2. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours après l'achat pour demander un remboursement, à condition que le produit n'ait pas été activement utilisé (clé activée, menu utilisé sur un serveur).
3. Produit défectueux
Si le produit ne fonctionne pas comme décrit et que nous ne parvenons pas à résoudre le problème dans un délai raisonnable, un remboursement intégral ou un remplacement sera effectué.
4. Produit non compatible
Si le produit est incompatible avec votre configuration et que cette incompatibilité n'était pas mentionnée, contactez-nous pour trouver une solution ou obtenir un remboursement.
5. Délai de traitement
Les demandes de remboursement sont traitées dans un délai de 24 à 72 heures. Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement utilisé pour l'achat initial.
6. Contact
Pour toute demande de remboursement, contactez-nous via Discord avec votre numéro de commande et la raison de votre demande.